film ur utbildningen om hot och våld inom fastighetsbranschen
Godkänd utbildningsanordnare inom arbetsmiljö

En utbildning om hot och våld inom fastighetsbranschen

Digitala utbildningar för bostads- och fastighetsbolag som används av en mängd kommunala och privata bolag. Beställ direkt genom Sveriges Allmännytta eller Fastighetsägarna. Utbildningarna som är cirka 60 minuter riktar sig till medarbetare i alla roller inom bostads- och fastighetsbolag.

Utbildningarna berör bl.a.

✅ Negativa besked och tillsägelser.
✅ Hembesök och besiktning.
✅ Psykisk ohälsa.
✅ Förebyggande åtgärder och riskfaktorer.

Beställ via Sveriges Allmännyttas
Beställ via Sveriges Allmännyttas
Beställ via Fastighetsägarna
Beställ via Fastighetsägarna
Kontakta oss
Kontakta oss

Hot och våld inom fastighetsbranschen

Tillgång: 1 år

Nivå: Medarbetare, chefer

Längd: 60 minuter

Språk: Svenska

Leveransalternativ: Levereras i vårt LMS eller som ett SCORM-paket redo att publiceras i valfritt LMS.

Diplom: Utfärdas till deltagare efter genomförande av kursen.

Kursinnehåll

    • Inledande frågor

    • Vad handlar utbildning om

    • Om kommunikation

    • Att lyssna

    • Gränsdragningar och negativa besked

    • Verktyg att välja mellan

    • Riskfaktorer

    • Förberedelser och riskmiljöer

    • Psykisk ohälsa och missbruk

    • Värdera och bemöt hot

    • Sätt att bemöta hot

    • En aggressiv man i trapphuset

    • Normer och samarbete

    • Viktiga dokument

    • Riskanalys och rutiner

    • Viktiga dokument

    • Riskanalys och rutiner

  • videoscenarion ikon

    Videoscenarion

    Utbildningen innehåller videoscenarion med konfliktsituationer. Med tydliga exempel lär du dig varför ett visst tillvägagångssätt fungerar eller inte fungerar.

  • expertintervjuer ikon

    Expertintervjuer

    I utbildningen diskuterar Sveriges ledande experter för-och nackdelar med olika metoder och tillvägagångssätt.

  • omväxlande upplägg ikon

    Omväxlande upplägg

    Utbildningen har en rik variation av olika typer av innehåll: video, interaktiva uppgifter och text.

  • Spelscenarion ikon

    Spelscenarion

    I interaktiva spelscenarier får deltagaren själv ta ställning till olika alternativ och får anpassad feedback. Scenarierna är baserade på situationer som kan uppkomma i vardagen.

  • responsiv design ikon

    Responsiv design

    Åtkomst till utbildningen via din mobil, tablet eller laptop. Våra utbildningar är tillgängliga där du är, när du vill.

  • testa dina kunskaper ikon

    Testa dina kunskaper

    I slutet av varje kapitel får deltagaren testa sina kunskaper i ett interaktivt test. Deltagaren får feedback och en chans till inlärning om svaret är fel.

Hur utformas våra utbildningar?

I våra webbutbildningar varvas filmscener, intervjuer och sakkunniga med interaktiva spelscenarion, kunskapstest och animationer.

Allt innehåll baseras på evidensbaserad kunskap och beprövad erfarenhet från olika branscher. Vårt mål är att skapa realistiskt och engagerande innehåll som fungerar i verkligheten.

Tesus utbildningar bidrar till en säkrare arbetsmiljö med metoder som förebygger risker och motverkar trakasserier, hot och våld. Alla kurser kan genomföras i smartphone, läsplatta eller dator. Efter genomförd kurs kan du skriva ut ett diplom.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

  • Tesus utbildningar är framtagna för alla som i sitt arbete möter människor, ger service, förmedlar besked, fattar beslut som påverkar andra, upprätthåller regler eller har kontakt med stressade, upprörda eller krävande personer. 

    Våra utbildningar är i första hand utformade för att genomföras individuellt, men de fungerar även utmärkt i gruppsammanhang. Det mest effektiva sättet att använda våra digitala utbildningar är att först genomföra dem individuellt online och därefter samlas i arbetsgruppen för att gemensamt reflektera och diskutera innehållet.

  • En demo är ett sätt att bekanta sig med utbildningens innehåll och upplägg, inte ett säljmöte. Efter att ha fyllt i demo-formuläret får du ett mail från en av Tesus representanter innehållande en länk. Klickar du på länken kommer du direkt till utbildningen. Länken är tillgänglig i några dagar.

    Du kan till exempel:

    • se hur utbildningen är uppbyggd

    • avgöra om den passar din roll eller verksamhet

    • fatta beslut i lugn och ro

    Om du redan vet att utbildningen är relevant kan du begära att få ett kostnadsförslag här.

  • Ja. Tesus utbildningar fokuserar på praktiska situationer, bemötande och handlingsförmåga, inte enbart på styrdokument. De används ofta som ett komplement till befintliga riktlinjer för att omsätta dem i vardagen.

  • Tesus digitala utbildingar är e-learning eller även så kallat on-demand kurser. 

    Det innebär bl.a. att:

    • du kan starta direkt

    • genomföra utbildningen i din egen takt

    • återvända till materialet vid behov

    Tesus erbjuder även föreläsningar och workshops. 

    Vissa verksamheter väljer att kombinera den digitala utbildningen med föreläsningar eller workshops för ytterligare fördjupning, anpassat efter sina specifika och unika behov, men det är helt frivilligt.

  • Det är det bästa med våra digitala utbildningar. Deltagaren har full tillgång till utbildningen i ett år och kan återbesöka innehållet vid behov när som helst under dygnet, via smartphone, läsplatta eller dator. 

    Våra rekommendationer är att ta det i mindre portioner (vad deltagaren själv tycker passar bäst). Det finns flera pedagogiska skäl till detta:

    • Bättre inlärning och minnesfunktion

    • Minskad mental trötthet

    • Flexibilitet i genomförandet

    • Större möjlighet till reflektion

    • Nöjdare deltagare

    Vårt mål är att utbildningen inte bara ska genomföras, utan också göra skillnad i praktiken. Därför ser vi stor nytta av att arbeta med kortare, strukturerade moduler istället för en längre session i ett svep.

Vad säger våra kunder

  • Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    “Vi har märkt en ökad medvetenhet om hur man bäst hanterar hotfulla situationer. Jag hör också att många blivit bättre på att förstå andras perspektiv i konfliktsituationer och hur olika personer kan uppfatta en situation på olika sätt. Den här insikten hjälper oss att förstå vilken roll vi själva har i att lugna ner svåra situationer och göra dem mer hanterbara.”

    – Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    Läs mer
  • En allvarlig man med mörkt, kort hår och skägg bär en svart kostym och slips.

    "Den kanske mest påtagliga effekten är att tryggheten har ökat – både upplevd och faktisk. Personal upplever att de nu känner sig tryggare i att bemöta både elever och vårdnadshavare i affekt, då man har klätt sig med mer kunskap. Samtidigt finns en trygghet i att kollegorna också har samma grundkunskap, vilket stärker den organisatoriska förmågan ."

    – Faith Tuncer, säkerhetssamordnare, Östersunds kommun

    Läs mer
  • Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    "Vi är jättenöjda! Mest nöjd är jag med att den togs emot så bra. Medarbetarna tycker verkligen att det är en bra utbildning. De får med sig saker som de kan använda i vardagen på sin arbetsplats. Den är jättebra för vår verksamhet och träffade mitt i prick. "

    – Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    Läs mer
  • Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    "Vi har inga sjukskrivningar på grund av otrygghet eller incidenter med hot eller våld. Utbildningen skapar en större trygghet och minskar rädslan bland medarbetarna. Alla har fått en uppfattning om att vi kan och förstår mer."

    – Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    Läs mer
  • Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    "Chefer och andra som bett om hjälp med riskanalyser och åtgärdsplaner är jättetacksamma att den finns som stöd. Ibland är området hot och våld svårt att ta i som chef. Som chef kan man vara osäker på hur man ska prata om det, och då finns det en risk att man undviker att beröra det. Nu får de hjälp och det uppskattas."

    – Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    Läs mer
  • Porträtt Daniel Persson

    “Utbildningarna har fått mycket positiv respons från våra medarbetare. Det är en möjlighet att få ta sig tid att reflektera och ta del av hur andra gör och tänker. Det här behövs regelbundet. Vi har blivit duktiga på att kunna läsa en situation, förstå kontexten – och inte bara fokusera på den egna åtgärden."

    – Daniel Persson, avdelningschef och Kristine Fornander, enhetschef vid Livsmedelskontrollen, Stockholm stad

    Läs mer
  • Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    "Den största effekten är att den upplevda tryggheten har ökat [...] Tidigare blev jag som säkerhetssamordnare ofta involverad i händelser efteråt, när de redan hade inträffat. Nu blir jag kontaktad innan, för att man befarar att något skulle kunna ske."

    – Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    Läs mer
Kundberättelser
Svenska Bostäder logotyp
”Svenska Bostäder har under en längre tid sökt en bra plattform för att kunna utbilda hela företaget inom ämnet hot- och våld. Konceptet med inspelade filmer i vår miljö med case baserade i verkligheten samt intervjuer med våra medarbetare blev väldigt lyckat. Detta gör att vi kan få en enhetlig utbildning som når hela företaget och som senare också kommer att följas upp med workshops i ämnet. Det gav en helhetslösning som vi är mycket nöjda med.”
— Krister Bergh, Säkerhetsstrateg, Svenska Bostäder

Nöjda deltagare

  • "Otroligt professionellt. Allt från layout, text till video. Världsklass!"

    Enhetschef, kommun

  • "Webbutbildningen om hot och våld har varit jättebra och uppskattad av alla jag pratat med. Den är ”lätt” att ta till sig och har många igenkänningsfaktorer."

    Enhetschef, kommun

  • "Mycket bra utbildning med ett tydligt och bra upplägg, samt givande reflektioner kring för- och nackdelar med olika handlingsstrategier"

    Utredare, kommun

  • "Mycket givande, användbart och relevant innehåll! Den mest givande webutbildningen jag har gått. Dessutom kan jag relatera till situationer jag själv hamnat i på min arbetsplats och nu fick jag en klarare beskrivning på hur jag ska hantera besvärliga situationer framöver. "

    Verksamhetschef, kommun

  • "Första gången jag går en utbildning med konkreta tips och tillvägagångssätt för hur man hanterar konfliktfyllda samtal och situationer i arbetet. Detta har jag behövt länge, och utbildningen var mycket givande. Det känns som om jag nu har verktyg med mig när jag möter enskilda i olika situationer i mitt arbete."

    Socialsekreterare, kommun

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig"

    Lärare, kommun

  • "Jag uppskattade alla bra filmade situationer. Även psykologernas och säkerhetsexpertens kloka resonemang var superbra!"

    Handläggare, myndighet

  • "Bra upplägg med filmer, tester och frågor. Trovärdiga situationer, igenkänning! Känner mig säkrare på hur jag ska göra framöver."

    Sjuksköterska, vårdbolag

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig."

    Lärare, kommun

  • "Ett lättförståeligt utbildningsmaterial i ett svårt ämne, hot och våld. Professionellt presenterat – ger kunskaper som passar såväl vid myndighetsutövande som inom vård och omsorg."

    Arbetsmiljöingenjör, kommun

Experter i utbildningen

Porträtt Alexander Tilly

Alexander Tilly

Leg. psykolog och en av Sveriges mest anlitade experter inom området konflikter, hot och våld.

Alexander har lång erfarenhet av arbete i våldsutsatta miljöer och en omfattande akademisk utbildning.

Han uppskattas för sin förmåga att göra komplexa frågor konkreta och budskapet att både dialog och principfasthet behövs för att motverka hot och våld.

Erfarenhet

  • Utbildar domstolar, Karolinska sjukhuset, Linköpings universitet, Åklagarmyndigheten, ICA, Praktikertjänst, Svenska Kyrkan, Stockholm Stad, Malmö Stad, Göteborg Stad, Kommunal och en mängd kommuner, landsting, företag och myndigheter runt om i Sverige.

  • Leg. psykolog (KBT) och Fil. kand. teoretisk filosofi.

  • Författare till boken “Förebygg hot och våld på jobbet”, nominerad till Årets Arbetsmiljöbok 2014.

  • Sakkunnig 2017-2018 i Regeringsuppdrag till Polismyndigheten om bemötande av personer med psykisk ohälsa.

  • Undervisat i konflikthantering vid Polishögskolan och tränat polisens kris- och gisslanförhandlare.

  • Arbetat som ordningsvakt i Stockholm under många år.

  • Mångårig erfarenhet självförsvarsträning. Tävlat i Shorinji Kempo på internationell nivå, bl.a. Europamästare. Håller självförsvarsseminarier i Sverige, Finland, Ryssland och Tyskland.

Porträtt Erik Jönsson

Erik Jönsson

Senior säkerhetsrådgivare, pedagog, handledare och f.d. polis.

Erfarenhet

  • Över 25 års erfarenhet av arbete som polis i yttre tjänst och arbetade länge som lärare i kommunikation, självskydd och konfliktlösning på Polishögskolan.

  • Specialkompetenser inom konflikthantering, taktik, självskydd, kommunikation, HLR, vapen och pedagogik.

  • Delaktig i utveckling av Polismyndighetens taktiska koncept i folksamlingar, utredning av hur pepparspray används och den taktik Polismyndigheten tillämpar vid s.k. pågående dödligt våld, t.ex. skolskjutningar och terrordåd.

  • Utbildar om hot och våld för Socialtjänsten, HVB-hem, myndigheter, sjukhus, skolor, vårdcentraler och bevakningsbranschen.

  • Föreläser om hot och våld för organisationer som Stockholm stad, Göteborg stad, Trollhättans kommun, Domstolsverket, Stockholmshem, Familjebostäder, Rikshem, Helsingborgshem, Svenska Kyrkan, Stadsmissionen, Frälsningsarmén, Nokas, Securitas, Keolis, Stena Line och PostNord.