Medarbetare genomför Tesus onlineutbildning om hot och våld – flexibel och tillgänglig kompetensutveckling.

Rusta arbetsmiljön mot hot och våld – spara tid, pengar och resurser

Hot och våld på arbetsplatsen innebär både mänskligt lidande och stora kostnader för organisationen.

Arbeta förebyggande med riktade, digitala utbildningar om hot och våld – minska risken för allvarliga incidenter och spara tid, pengar och resurser.

Tesus digitala utbildningsplattform – interaktivt lärande för att hantera hot och våld på arbetsplatsen.

Innehållsförteckning

Varför blir hot och våld ett stort arbetsmiljöproblem?

Hot och våld är en av vår tids mest akuta arbetsmiljöfrågor, särskilt inom människonära yrken.

Enligt Afa Försäkrings rapport från 2022 inträffade 54 procent av de allvarliga arbetsolyckorna med socialsekreterare till följd av hot eller våld. Det gör hot och våld till den vanligaste orsaken till allvarliga skador i denna yrkesgrupp.

Enligt en Novus undersökning (2020), som Vårdförbundet beställt, uppger 43 % av vårdpersonal att de drabbats av hot och 22% har någon gång under året utsatts för våld.

Ur Sveriges lärares rapport “Med orimliga förutsättningar” (2023) uppger 6 av 10 lärare har blivit utsatta för hot och våld under det senaste året.

Konsekvenserna påverkar hela organisationen. Hot och våld skapar stress och rädsla som direkt påverkar personalens psykiska hälsa. När personal känner sig osäker på sin arbetsplats:

  • Ökar sjukfrånvaron och personalomsättningen drastiskt.

  • Försämras arbetsklimatet vilket minskar produktivitet och effektivitet.

  • Påverkas kvaliteten i myndighetsutövning och beslut negativt.

“Arbetsgivaren ska:

  1. ordna arbetet så att risken för våld, eller hot om våld, förebyggs så långt som möjligt,

  2. ha särskilda säkerhetsrutiner för det arbete som kan medföra risk för våld, eller hot om våld, och

  3. följa upp säkerhetsrutinerna, och uppdatera dem om något ändras, så att de alltid är aktuella.”

Citat ur AFS 2023:2 (kapitel 5 § 3)

Uppfyll AFS 2023:2 och arbetsmiljölagen

Det är arbetsgivarens skyldighet att:

  1. Systematiskt kartlägga risker (hot & våld).

  2. Planera åtgärder (utbildning, rutiner, tekniska hjälpmedel).

  3. Genomföra insatser (teori + praktik).

  4. Följa upp (rapporter, statistik, återkoppling).

och det är arbetstagarens skyldighet att:
delta i utbildningar, följa rutiner, rapportera tillbud.

Därför sparar förebyggande åtgärder mer pengar

Att hantera konsekvenserna av incidenter med hot och våld är kostsamt, både ekonomiskt och mänskligt. Baserat på en sammanvägning av flera verkliga exempel och studier – från lägre kostnadsnivåer inom kommunala verksamheter som socialtjänsten, till högre nivåer från större organisationer inom vård och offentlig förvaltning – landar vi i en genomsnittlig schablonkostnad på ungefär 388 000 kr per incident.

Detta genomsnitt är framtaget utifrån ett högre scenario på cirka 750 000 kr per incident (MedHelp, Simployer och Försäkringskassan, 2024) och ett lägre scenario på cirka 26 000 kr per incident (Wirsin, 2025). Självklart kan kostnaden i er egen organisation variera beroende på incidentens omfattning och allvarlighet – ibland kan den bli lägre, men i vissa fall avsevärt högre.

I jämförelse blir kostnaden för förebyggande insatser betydligt lägre.

En digital utbildning kostar mellan 200 och 800 kr per medarbetare (kostnaden beror på antalet utbildningsdeltagare). Utbildar ni exempelvis 100 medarbetare till ett genomsnittligt pris på 500 kr per deltagare blir er totala investering 50 000 kr.

När ni ställer dessa siffror bredvid varandra blir slutsatsen tydlig: redan genom att förebygga en enda incident sparar ni i genomsnitt över 338 000 kr. Det är därför ekonomiskt, arbetsmiljömässigt och strategiskt klokt att investera förebyggande.

För mer detaljerad information och en djupare förståelse av kostnadsbilden kring incidenter hänvisar vi till vår artikel:

➡️ Kostnader för hot och våld på arbetsplatsen

Receptionister i arbete – förebygg hot och våld i kundnära miljöer med Tesus digitala utbildningar.

Att agera förebyggande är alltid billigare än att reparera skador i efterhand.

Så implementerar ni en effektiv utbildningsplan – steg för steg

Pilotstudien "Hot och våld mot socialsekreterare – Att omsätta säkerhetsrutiner till praktiska övningar" av Anette Wirsin (2025) ger konkreta, evidensbaserade rekommendationer. Studien bygger på en pilotverksamhet i Göteborgs socialförvaltning och pekar på följande praktiska steg som kan implementeras i er organisation:

Steg 1: Genomför en tydlig riskanalys

  • Identifiera och kartlägg era riskområden. Vilka arbetsmoment innebär störst risk?

  • Använd rapporter (exempelvis KIA-rapporter) och skapa en konkret bild över riskerna.

Steg 2: Utbilda alla medarbetare regelbundet

  • Digital grundutbildning: ges vid introduktion och sedan vart tredje år, vilket säkerställer att samtliga medarbetare är uppdaterade kring rutiner och säkerhetsåtgärder.

  • Praktiska övningar med rollspel: genomförs vart tredje år och baseras på verkliga scenarier. Detta stärker medarbetarnas förmåga att hantera hotfulla situationer i praktiken.

Steg 3: Tydliga säkerhetsrutiner

  • Uppdatera och gå igenom säkerhetsrutiner årligen vid arbetsplatsträffar (APT).

  • Gör tydliga checklistor för hantering av akuta situationer och efterarbete vid incidenter.

Steg 4: Regelbunden uppföljning och utvärdering

  • Årliga riskinventeringar för att tidigt identifiera förändringar eller nya risker.

  • Analysera och lär från tidigare incidenter för att kontinuerligt förbättra arbetet.

Tabell 1: Exempel på utbildningsplan
Aktivitet Frekvens Ansvarig Syfte
Digital grundutbildning Introduktion, vart 3:e år HR/Säkerhet Ger konkreta verktyg och kunskap om riskfaktorer, konflikthantering, hot och påtryckningar, att lugna, förmedla negativa besked och om stress.
Praktiska övningar (rollspel) Vart 3:e år Säkerhetsinstruktör Realistiska övningar för ökad trygghet
Interna rutiner (APT) Årligen Enhetschef Säkerställa att rutiner hålls aktuella
Riskinventering (KIA) Årligen Enhetschef/KIA-ansvarig Identifiera nya risker och behov
Larmgenomgång Introduktion, vart 3:e år Teknikansvarig Kontrollera teknisk säkerhetsutrustning
Dialogövningar & samtal Årligen Arbetsledare Erfarenhetsutbyte och kollegialt stöd

Så bygger utbildning säkerhetskultur

Att utbilda om hot och våld är inte bara en punktinsats för att uppfylla arbetsmiljökrav – de är en del av ett långsiktigt arbete med att bygga en levande säkerhetskultur i organisationen.

När hela personalstyrkan får gemensam kunskap, språk och rutiner för att hantera hot och våld, skapas

  • ett tryggare arbetsklimat där det är naturligt att prata om risker, agera i tid och stötta varandra

  • förebyggande reflektion i vardagen – inte bara efter en incident

  • tydliga signaler till medarbetarna: “Vi tar er trygghet på allvar.”

Genom att sprida kunskap digitalt och systematiskt till alla medarbetare, oavsett roll, plats eller enhet, lägger ni grunden för ett mer resilient och tryggt arbetsliv – varje dag.

Att utbilda personal i att förebygga och hantera hot och våld är en investering i trygghet, arbetsmiljö och långsiktig effektivitet.

Fördelarna med digitala utbildningar om hot och våld

Digitala utbildningar har många fördelar, såsom flexibilitet i tid och rum, vilket gör det möjligt för anställda att ta del av utbildningen på ett sätt som passar deras schema. Digitala utbildningar kan dessutom vara kostnadseffektiva och lättillgängliga för en bredare grupp medarbetare.

Tesus digitala utbildningar är särskilt utformade för yrkesgrupper inom offentlig sektor, fastighet, vård, skola och socialtjänst – och erbjuder flera unika fördelar:

1. Skalbart – billigare ju fler ni är

Våra utbildningar är inte begränsade av tid, plats eller gruppstorlek.

  • Ni betalar inte per tillfälle, utan per deltagare – eller ännu billigare via årsabonnemang.

  • Perfekt för stora organisationer med många enheter eller geografisk spridning.

  • Möjlighet att rulla ut utbildningen till hela personalstyrkan på bara några dagar.

2. Flexibelt och tillgängligt

Medarbetare kan genomföra utbildningen

  • när som helst – inget behov av att samordna scheman

  • på dator, surfplatta eller mobil – på kontoret eller hemma

  • i sitt eget tempo, med möjlighet att repetera innehållet vid behov.

3. Sparar tid – både för HR och chefer

  • Inga fysiska kurstillfällen att boka, inga lokaler att hyra.

  • Automatiserade påminnelser, diplom och avstämningsrapporter – sparar tid för HR och utbildningsansvariga.

  • Utbildningarna är oftast 30–60 minuter långa, uppdelade i korta moduler – vilket minimerar produktionsbortfall.

4. Hög kvalitet och uppdaterat innehåll

  • Allt material är framtaget i samarbete med psykologer och säkerhetsexperter med omfattande erfarenhet från arbetsplatser med hög risk för hot och våld.

  • Innehållet anpassas löpande efter ny lagstiftning, branschstandarder och verkliga fallstudier.

  • Interaktiva övningar, reflektionsfrågor och scenariobaserat lärande – ökar engagemanget och stärker effekten.

5. Följ upp och mät effekter

  • Få full överblick – se vilka som genomfört utbildningen, hur de svarat på kunskapsfrågor, och följ upp lärmål.

  • Underlättar rapportering till exempelvis Arbetsmiljöverket eller vid interna revisioner.

Nästa steg – kom igång idag

Att investera i kunskap och förebyggande kompetenshöjning bland personalen är inte enbart en fråga om säkerhet och ansvar, utan också om god ekonomisk hushållning.

Vill du veta hur mycket din organisation kan spara – i både tid, pengar och personalhälsa – genom att förebygga hot och våld på arbetsplatsen?

✅ Boka en kostnadsfri demo – vi visar hur utbildningen fungerar och hur ni kan komma igång direkt.

✅ Begär en offert – vi hjälper dig räkna ut vad det kostar för just er organisation.

👉 Kontakta oss idag – så hjälper vi dig ta första steget mot en tryggare arbetsmiljö.

Referenser och källor

Utbildningar för en säkrare och tryggare arbetsmiljö

Lär er bemöta, motverka och förebygga hot, våld och otillåten påverkan, som trakasserier, skadegörelse och korruption.

Tesus erbjuder utbildningar för olika branscher och verksamheter, framtagna av några av Sveriges ledande experter inom konflikthantering, trygghet och säkerhet.

  • Film ur utbildningen förebygg hot och våld

    Förebygg hot och våld

    En utbildning som passar de flesta verksamheter. Används av kommuner, myndigheter och länsstyrelser. Utbildningen, som är cirka 75 minuter, är framtagen i samarbete med flera verksamheter som utsätts för hot och våld.

    Läs mer om utbildningen
  • Film ur utbildningen motverka otillåten påverkan

    Motverka otillåten påverkan

    En utbildning om att förebygga och hantera otillåten påverkan, som trakasserier, hot, våld, skadegörelse och korruption. Utbildningen riktar sig till alla verksamheter som kan utsättas för påtryckningar och berör särskilt kriminella hotaktörer.

    Läs mer om utbildningen
  • Film ur utbildningen förebygg hot och våld vid universitet och högskola

    Förebygg hot och våld vid universitet och högskola

    En utbildning för lärosäten om att motverka påtryckningar, trakasserier, hot och våld. Utbildningen, som är cirka 100 minuter, är framtagen i samarbete med Umeå universitet.

    Läs mer om utbildningen
  • Film ur utbildningen förebygg hot och våld i skolan

    Förebygg hot och våld i skolan

    En utbildning som är anpassad för medarbetare i förskola, grundskola och gymnasium. I utbildningen delar rektorer, lärare, specialpedagoger och psykologer med sig av erfarenheter och råd. Utbildningen är cirka 90 minuter lång, används i flera kommuner och är framtagen i samarbete med Utbildningsförvaltningen i Jönköping.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen förebygg hot och våld i förskolan

    Förebygg hot och våld i förskolan

    En utbildning för medarbetare i förskolan som utformats i nära samarbete med sådana verksamheter. Utbildningen är cirka 45 minuter lång och berör främst kontakter med vårdnadshavare och andra vuxna.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen förebygg hot och våld i socialtjänsten

    Förebygg hot och våld i socialtjänsten

    En utbildning för socialtjänsten som används i mer än 30 kommuner. Utbildningen har utformats i samarbete mellan flera socialtjänster, psykologer och säkerhetsrådgivare och är cirka 2,5 timmar lång.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen förebygg hot och våld inom vård och omsorg

    Förebygg hot och våld inom vård och omsorg

    En utbildning som skapats i nära samarbete med erfarna medarbetare i olika roller inom vården. Utbildningen är cirka 60 minuter lång och används bland annat av Praktikertjänst, Capio och Achima Care.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen hot och våld inom äldreomsorg

    Hot och våld inom äldreomsorg och särskilt boende

    En utbildning skräddarsydd för situationer som kan uppstå inom äldreomsorg och särskilt boende. Utbildningen är framtagen i samarbete med flera kommunala verksamheter och är cirka 75 minuter lång.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen förebygg hot och våld inom psykiatrin

    Förebygg hot och våld inom psykiatrin

    En utbildning anpassad till den psykiatriska vårdens behov och utmaningar. Utbildningen är framtagen i samarbete med Akademiska sjukhuset och är cirka 3,5 timmar lång. Utbildningen riktar sig till både medarbetare och chefer.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen hot och våld inom fastighetsbranschen

    Hot och våld inom fastighetsbranschen

    Utbildningar för bostads- och fastighetsbolag som används av en mängd kommunala och privata bolag. Beställ direkt genom Sveriges Allmännytta eller Fastighetsägarna. Utbildningarna som är cirka 60 minuter riktar sig till medarbetare i alla roller.

    Läs mer om utbildningen
  • Filmsekvens ur utbildningen hot och våld inom idrottsförvaltningar

    Hot och våld inom idrottsförvaltningar

    En utbildning för idrottsanläggningar om att motverka påtryckningar, trakasserier, hot och våld. Utbildningen är cirka 100 minuter lång och är framtagen i samarbete med idrottsförvaltningarna i Stockholm och Göteborg.

    Läs mer om utbildningen
  • Anpassad utbildning efter din organisations behov

    Skräddasy en utbildning

    Skapa igenkänning och bygg förtroende med en skräddarsydd utbildning. Vi hjälper er att ta fram en digital utbildning som är anpassad efter just er organisation – med exempel och berättelser från era medarbetare.

    • Lyft fram goda förebilder och lösningar.

    • Fånga upp tyst kunskap från organisationen.

    • Visa vad era värderingar och policys innebär i praktiken.

    Läs mer

Vad säger våra kunder

  • Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    “Vi har märkt en ökad medvetenhet om hur man bäst hanterar hotfulla situationer. Jag hör också att många blivit bättre på att förstå andras perspektiv i konfliktsituationer och hur olika personer kan uppfatta en situation på olika sätt. Den här insikten hjälper oss att förstå vilken roll vi själva har i att lugna ner svåra situationer och göra dem mer hanterbara.”

    – Emelie Eriksson, HR-partner på HSB Stockholm

    Läs mer

  • "Den kanske mest påtagliga effekten är att tryggheten har ökat – både upplevd och faktisk. Personal upplever att de nu känner sig tryggare i att bemöta både elever och vårdnadshavare i affekt, då man har klätt sig med mer kunskap. Samtidigt finns en trygghet i att kollegorna också har samma grundkunskap, vilket stärker den organisatoriska förmågan ."

    – Faith Tuncer, säkerhetssamordnare, Östersunds kommun

    Läs mer
  • Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    "Vi är jättenöjda! Mest nöjd är jag med att den togs emot så bra. Medarbetarna tycker verkligen att det är en bra utbildning. De får med sig saker som de kan använda i vardagen på sin arbetsplats. Den är jättebra för vår verksamhet och träffade mitt i prick. "

    – Nathalie Brantfalk, Safety & Security Manager, Scandic Sweden

    Läs mer
  • Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    "Vi har inga sjukskrivningar på grund av otrygghet eller incidenter med hot eller våld. Utbildningen skapar en större trygghet och minskar rädslan bland medarbetarna. Alla har fått en uppfattning om att vi kan och förstår mer."

    – Eric dos Santos, säkerhetssamordnare Stockholm stads idrottsförvaltning

    Läs mer
  • Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    "Chefer och andra som bett om hjälp med riskanalyser och åtgärdsplaner är jättetacksamma att den finns som stöd. Ibland är området hot och våld svårt att ta i som chef. Som chef kan man vara osäker på hur man ska prata om det, och då finns det en risk att man undviker att beröra det. Nu får de hjälp och det uppskattas."

    – Johanna Gunnarsson, säkerhetssamordnare i Växjö kommun

    Läs mer
  • Porträtt Daniel Persson

    “Utbildningarna har fått mycket positiv respons från våra medarbetare. Det är en möjlighet att få ta sig tid att reflektera och ta del av hur andra gör och tänker. Det här behövs regelbundet. Vi har blivit duktiga på att kunna läsa en situation, förstå kontexten – och inte bara fokusera på den egna åtgärden."

    – Daniel Persson, avdelningschef och Kristine Fornander, enhetschef vid Livsmedelskontrollen, Stockholm stad

    Läs mer
  • Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    "Den största effekten är att den upplevda tryggheten har ökat [...] Tidigare blev jag som säkerhetssamordnare ofta involverad i händelser efteråt, när de redan hade inträffat. Nu blir jag kontaktad innan, för att man befarar att något skulle kunna ske."

    – Lina Wickberg, säkerhetssamordnare på Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning

    Läs mer
Kundberättelser

Nöjda utbildningsdeltagare

  • "Första gången jag går en utbildning med konkreta tips och tillvägagångssätt för hur man hanterar konfliktfyllda samtal och situationer i arbetet. Detta har jag behövt länge, och utbildningen var mycket givande. Det känns som om jag nu har verktyg med mig när jag möter enskilda i olika situationer i mitt arbete."

    Socialsekreterare, kommun

  • "Otroligt professionellt. Allt från layout, text till video. Världsklass!"

    Enhetschef, kommun

  • "Webbutbildningen om hot och våld har varit jättebra och uppskattad av alla jag pratat med. Den är ”lätt” att ta till sig och har många igenkänningsfaktorer."

    Enhetschef, kommun

  • "Mycket bra utbildning med ett tydligt och bra upplägg, samt givande reflektioner kring för- och nackdelar med olika handlingsstrategier"

    Utredare, kommun

  • "Mycket givande, användbart och relevant innehåll! Den mest givande webutbildningen jag har gått. Dessutom kan jag relatera till situationer jag själv hamnat i på min arbetsplats och nu fick jag en klarare beskrivning på hur jag ska hantera besvärliga situationer framöver. "

    Verksamhetschef, kommun

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig"

    Lärare, kommun

  • "Jag uppskattade alla bra filmade situationer. Även psykologernas och säkerhetsexpertens kloka resonemang var superbra!"

    Handläggare, myndighet

  • "Bra upplägg med filmer, tester och frågor. Trovärdiga situationer, igenkänning! Känner mig säkrare på hur jag ska göra framöver."

    Sjuksköterska, vårdbolag

  • "Upplägget, med situationer som var mycket verklighetstrogna, gjorde utbildningen intressant och lätt att ta till sig."

    Lärare, kommun

  • "Ett lättförståeligt utbildningsmaterial i ett svårt ämne, hot och våld. Professionellt presenterat – ger kunskaper som passar såväl vid myndighetsutövande som inom vård och omsorg."

    Arbetsmiljöingenjör, kommun